MRO代表維護(hù)，維修和運(yùn)營，指的是與企業(yè)日常運(yùn)營相關(guān)的設(shè)備，工具和活動。通常是指在實(shí)踐的生產(chǎn)過程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于保護(hù)、維修、運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的物料和服務(wù)。
一站式專業(yè)化服務(wù)模式必將取代類似集貿(mào)市場的銷售模式，這種商業(yè)模式?jīng)Q定的了MRO工業(yè)品超市必將成為一個同時(shí)贏得經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值的雙贏項(xiàng)目。
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現(xiàn)場協(xié)助客戶演示并指導(dǎo)客戶實(shí)驗(yàn)室反饋當(dāng)時(shí)購買的注油泵精度已經(jīng)不能滿足他們的測試需求，與廠家一起前往客戶實(shí)驗(yàn)室就高精度注油泵進(jìn)行了現(xiàn)場演示，其中不同粘度的幾種液體均能滿足需求，并且就客戶現(xiàn)有泵的參數(shù)調(diào)整進(jìn)行了指導(dǎo)。
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現(xiàn)場安裝解決安全隱患
我方供貨的貨架客戶反饋邊緣有些許毛刺有劃手的風(fēng)險(xiǎn)，
事關(guān)安全改善，我司技術(shù)緊急到現(xiàn)場確認(rèn)后為客戶推薦方案，
并根據(jù)方案準(zhǔn)備配件到現(xiàn)場進(jìn)行了安裝，
目前已完美解決。
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協(xié)助客戶選型
客戶工程師：需要購買一批工具，需要我司協(xié)助進(jìn)行部分工具的選型；
我司技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場后，現(xiàn)詳細(xì)了解客戶的需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)行選擇，并推薦我司代理的RS產(chǎn)品，見圖片。
后期在客戶使用期間，我司進(jìn)行產(chǎn)品滿意度調(diào)研，客戶反饋很滿意。 -
辦公室辦公家具設(shè)計(jì)和安裝
客戶車間新建辦公室，需要增加辦公桌；
我司技術(shù)人員到現(xiàn)場后，與客戶實(shí)地測量辦公室尺寸、了解客戶需求，根據(jù)要求和工位數(shù)為客戶推薦合適布局，為客戶畫圖紙最終確認(rèn)方案。
現(xiàn)已安裝完成，客戶使用很方便，質(zhì)量也很好。 -
協(xié)助客戶排查技術(shù)問題
客戶某部門反饋伺服驅(qū)動器無法正常工作；
我司技術(shù)人員去客戶現(xiàn)場，與工程師溝通情況并現(xiàn)場進(jìn)行測試，并及時(shí)聯(lián)系廠家技術(shù)反饋問題現(xiàn)象，經(jīng)多方溝通后排除問題，確認(rèn)為驅(qū)動器版本問題，現(xiàn)已修復(fù)完成，已恢復(fù)正常使用。 -
協(xié)助客戶選型替代老舊產(chǎn)品
客戶提出氣缸的使用需求，但因原氣缸磨損嚴(yán)重，無法確認(rèn)型號；
我司技術(shù)人員去客戶現(xiàn)場，測量現(xiàn)使用的兩種氣缸尺寸及其運(yùn)行功能，回公司后為客戶查閱資料選型、并和客戶確認(rèn)型號，現(xiàn)已給客戶供貨替換了原來的舊氣缸。 -
協(xié)助技改
客戶某車間增加呼叫信息顯示系統(tǒng)，與客戶了解需求，需提供軟件編程支持；
聯(lián)系專業(yè)廠家一起到客戶現(xiàn)場實(shí)地確認(rèn)溝通需求，與客戶的車間和軟件部門一起制定方案，并報(bào)價(jià)給客戶，現(xiàn)已順利投入使用。 -
現(xiàn)場安裝和改善方案
供貨的碎紙機(jī)在運(yùn)輸過程中有些許磕碰，客戶首先表示無法收貨，后經(jīng)過我司技術(shù)人員現(xiàn)場溝通和指導(dǎo)后，客戶表示可以接受更換運(yùn)輸過程中損壞的外部件這個處理方式。
該產(chǎn)品在后續(xù)使用中，客戶多次提出了新的需求，我司技術(shù)人員都及時(shí)的為客戶提供新的方案整改、進(jìn)行安裝，并在現(xiàn)場對客戶進(jìn)行接線和使用上的培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場試運(yùn)行。
